Algemene Voorwaarden – True Value Support

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

True Value Support: de eenmanszaak gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98099558, die ondersteunende dienstverlening verleent aan ondernemers, organisaties en maatschappelijke initiatieven.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met True Value Support een overeenkomst aangaat of aan wie een offerte is uitgebracht.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen True Value Support en de opdrachtgever met betrekking tot het uitvoeren van werkzaamheden.

Diensten: alle werkzaamheden die door True Value Support worden verricht, waaronder – maar niet uitsluitend – virtual assistance, administratieve ondersteuning, projectondersteuning, operationele ondersteuning, communicatie, social media, contentcreatie, onderzoekswerkzaamheden, subsidieondersteuning, organisatorische ondersteuning en overige ondersteunende werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van True Value Support, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes van True Value Support zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd, of zodra True Value Support op verzoek van de opdrachtgever is gestart met de werkzaamheden.

3. True Value Support behoudt zich het recht voor om kennelijke schrijf-, reken- of typefouten in offertes te corrigeren.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

1. True Value Support voert de werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit.

2. De werkzaamheden worden in beginsel op afstand uitgevoerd, tenzij partijen anders overeenkomen.

3. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen en medewerking die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.

4. Vertraging of extra werkzaamheden als gevolg van onvolledige of te laat aangeleverde informatie komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 5 – Tarieven, facturatie en betaling

1. Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een overeengekomen uurtarief, vaste prijs of maandpakket.

2. Indien wordt gewerkt met een maandpakket, worden de afspraken hierover vooraf schriftelijk vastgelegd.

3. Facturatie vindt maandelijks plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. True Value Support is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

6. True Value Support behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Artikel 6 – Annulering en beëindiging

1. Opdrachten op basis van losse uren kunnen in overleg kosteloos worden geannuleerd, mits de werkzaamheden nog niet zijn gestart.

2. Voor maandpakketten geldt een opzegtermijn van vijf werkdagen vóór de start van een nieuwe kalendermaand.

3. Bij niet-tijdige opzegging wordt het maandpakket automatisch met één maand verlengd.

4. Beide partijen hebben het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen indien de andere partij haar verplichtingen niet nakomt.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

1. Alle door True Value Support ontwikkelde documenten, teksten, templates, ontwerpen, analyses, rapportages, presentaties, content en overige materialen blijven eigendom van True Value Support totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

2. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het recht het geleverde te gebruiken voor het overeengekomen doel.

3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van True Value Support mogen materialen niet worden verkocht, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij dit uit de aard van de opdracht voortvloeit.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. True Value Support is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.

3. True Value Support is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet, winstderving, gemiste besparingen of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.

4. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de controle en uiteindelijke goedkeuring van door True Value Support opgeleverde werkzaamheden.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid

1. True Value Support behandelt alle vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever zorgvuldig en vertrouwelijk.

2. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien een wettelijke verplichting daartoe bestaat.

Artikel 10 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop True Value Support geen invloed kan uitoefenen, waaronder ziekte, storingen in internet- of stroomvoorzieningen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

2. In geval van overmacht mogen de werkzaamheden worden opgeschort zonder dat True Value Support schadeplichtig is.

3. Indien de overmacht langer dan dertig dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met True Value Support is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.